支持帮助

请先检查网络连通性与防火墙设置，确认服务端地址填写正确。如果问题仍然存在，可下载并运行网络诊断工具，将诊断结果发送给支持团队，我们会在1个工作日内协助排查。

支持。pg电子客户端提供命令行静默安装模式，可通过系统管理工具批量下发。部署参数与配置文件可直接打包在安装包中，确保全公司安装策略一致。

可检查系统日志与客户端运行日志，确认是否缺少运行库或权限配置。一般可通过重新安装或执行修复工具解决。如仍未恢复，请提交错误日志至支持帮助中心。

管理员可在管理后台创建角色并设置对应权限，包括功能模块访问、数据导入导出等。权限变更即时生效，无需重启客户端。

建议在员工离职当天于管理后台禁用账号或重置密码，同时保留其操作日志以备审计。支持批量导入离职名单，减少管理成本。

连续多次输入错误密码会触发安全策略自动锁定。请联系企业管理员在后台解除锁定，或等待锁定时间到期后重新登录。

当前支持Windows 10/11、Windows Server 2016及以上、主流Linux发行版以及统信UOS等国产操作系统。具体版本列表可在技术文档中查询。

不需要。升级过程采用滚动更新策略，支持在线升级与离线补丁两种模式。在线升级建议在业务低峰期执行，系统会自动保留原版本以便回滚。

可以。升级程序会自动检测本地数据目录并执行迁移，迁移过程不影响现有文件。建议在升级前手动执行一次数据备份，确保数据安全。

是。客户端与服务器之间的所有数据传输均采用TLS 1.2及以上加密协议，敏感字段额外加密存储。同时支持国密算法，满足政企客户安全要求。

可在客户端设置中开启自动备份，选择备份频率与保存路径。建议每天执行一次增量备份，每周执行一次全量备份，并保留最近30天的备份文件。

客户端提供日志查看器，可筛选运行日志、操作日志与错误日志。日志文件支持导出为CSV或ZIP格式，便于提交给支持团队分析。